상품구매 후기
번호 만족도 내용 작성자 작성일
공지 - 후기게시판과 1:1문의게시판 운영정책
고객님, 안녕하세요.
언제나 헬로네이처와 함께 해주셔서 감사합니다.

헬로네이처는 고객님 한 분 한 분 소중히 섬기고자 12월 3일부터 새롭게 1:1 게시판을 운영합니다. 이와 관련해 헬로네이처 후기 게시판의 운영 정책 변화에 대해 안내해드립니다.

헬로네이처는 산지에서 상품이 입고되는 시점부터 고객님께서 주문하신 상품을 포장해 배송차량에 싣는 마지막 순간까지, 모든 과정에 걸쳐 꼼꼼하게 품질을 검수합니다. 조금이라도 신선하지 않은 상품은 비록 결품이 생기더라도 과감히 폐기하고 있습니다. 그럼에도 고객님께서 받으신 상품에 간혹 이상이 생기기도 합니다. 배송 과정에서 발생하는 흔들림과 아이스팩으로 인한 냉해가 주된 이유로 파악됩니다.

그 경우 지금까지는 고객센터 전화(1644-4339)와 카카오톡 상담을 통해 즉시 교환/환불 처리해드렸지만, 앞으로 고객님께서 좀 더 편리하고 자유롭게 문의해 주시길 바라는 마음에, 이번에 더 빠르고 적극적인 대응이 가능한 1:1 게시판을 추가로 열었습니다.

1:1 게시판은 상품의 교환/환불은 물론 헬로네이처 이용 중 궁금한 점이나 불편사항 등 서비스 전반에 대한 어떤 문의든 자유롭게 남길 수 있는 오직 고객님만을 위한 1:1 상담 채널입니다. 고객님께서는 365일 24시간 언제나 문의를 남기실 수 있고, 헬로네이처가 문의 작성 24시간 안에 반드시 답을 드리겠습니다.

더 빠르고 자유로운 1:1 게시판이 오픈됨에 따라 기존의 상품별 후기 게시판은 진솔한 구매 경험을 공유하는 고객님 간의 커뮤니케이션 공간으로 거듭나려 합니다. 간혹 콜센터가 아닌 후기 게시판을 통해 상품 이상에 대한 교환/환불 등을 요청하시는 경우도 있었습니다. 이제 제품의 이상 여부 확인과 교환/환불 등의 문의는 상품별 후기 게시판이 아닌 1:1 게시판에 남겨주세요. 고객님께서 후기 게시판에 남겨주신 내용은 더 나은 상품의 기획과 서비스 개선에 참고는 하되, 고객님 간 경험 공유가 게시판 운영의 주목적인 만큼 헬로네이처가 일일이 따로 피드백을 드리지 못하는 점 이해 부탁드립니다.

더욱이 상품 자체의 퀄리티 문제가 아닌 배송 중 발생하는 파손과 손상 등을 후기 게시판에 올리실 경우 더 나은 제품 생산을 위해 불철주야 땀 흘리는 생산자분들께 의도치 않은 피해로 돌아갈 수도 있습니다. 후기 게시판이 더욱 유용한 공간으로 발전할 수 있도록, 헬로네이처가 상품 이상에 대한 고객님의 문의에 보다 빠르게 대응해 드릴 수 있도록 모쪼록 1:1 게시판을 적극적으로 활용해주시길 부탁드립니다.

▷ 후기 게시판
- 상품에 대한 솔직한 의견과 피드백을 다른 고객들과 공유하는 공간
- 주문 후 ‘수령확인’ 완료 상품에 대해 마이페이지 → 주문배송정보 → 후기 버튼 → 작성
- 상품 후기는 상품 기획과 개선에 적극 참고하며, 교환/환불은 1:1 게시판에서 접수
- 해당 상품에 대한 잘못된 정보 또는 타인에게 혐오감을 주는 게시물의 경우 임의적으로 삭제될 수 있습니다.

▷ 1:1 게시판
- 교환/환불은 물론 어떤 문의든 24시간 내 답변해드리는 오직 고객님만을 위한 1:1 상담채널
- 고객센터, 마이페이지 → 1:1 문의 내역 또는 주문배송정보 → 각 주문정보 영역 → 작성


감사합니다.
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지난번에는 좋았는데 이번엔 실망이요 photo rhk******* 2019-05-26


너무 심하네요 4개시켰는데 3개가 다 이상태요 ㅠㅠ 반이상을 버렸어요 주문하고 그 다음날 먹었는데....
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너무 맛있었어요!! iam****** 2019-05-25
세일 때 싸게 사서 더 좋았어요! 넘 맛있게 잘 먹었습니다
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역시 망고! photo kil***** 2019-05-24


세일할때 구매해서 먹었어요, 정말 달고 맛있어요
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맛있어서 재구매 pms**** 2019-05-22
세일기간 지났어도 맛이 있어서 재구매 했습니다
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정말 맛있는 망고 photo pms**** 2019-05-22


크고 신선한 망고 세일도 해서 좋은가격에 잘 먹었네요
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만족 photo jay***** 2019-05-22


50%세일 가격이라 상품질이 떨어질까
불안했었는데,맛있게 먹었습니다.다만,
크기가 편차가 심한 편이더군요.
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너무 잘 먹었네요 photo mj2***** 2019-05-22


생각보다 싱싱하고 큰 크기의 망고를 보고 어찌나 좋았던지 ㅎ
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정말너무합니다..ㅡㅡ joa******* 2019-05-21
기대많이했는데..
굉장히 실망스러워요..
첫구매 100원망고포함 총10개 샀는데..
먹을수있는망고가 없습니다..
3개는 가운데가 썩고..껍질이 쪼글쪼글해서 깎아지지도않더라구요.
3개는 썩기직전에와서 흐물흐물..ㅡㅡ
입안에서 뭉개지네요..
1개는 절반은 말랑 다른 한쪽은딱딱..
혹시 속이 또 썩었을까싶어 깎아봤더니 썩진않았는데 속살은 하~얗고 전혀 숙성되지않은..신맛..결국 못먹고버렸습니다..ㅡㅡ
남은 3개는 지금 일주일째 숙성중입니다..
포장 뜯을때부터 흰 스티로폼박스에서 해산물? 비린냄새가 심해서 헉했구요..
안에 내용물보고 굉장히 불쾌했네요..

태국망고 다른 사이트에서랑 여러번사먹어봤는데..
최악이에요..
이런 프로모션 할때 고객을 잡는건데..
아무리싸다고 아무거나 막 보낼게아니라..
좋은제품선별해서보내주시는게 훨씬이익일것이란생각이듭니다
솔직히..싼것도아니죠..
프로모션으로 첫구매 100원짜리는 딱두개..다 썩은걸로..
남은8개는..하나에 4500원 망고값을내고 제가샀으니깐요..
무튼..제가받은 망고는...저 사진과는 너무다르네요..
사진을찍지못해 아쉽네요..
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1개 버림 photo ide******** 2019-05-19


이게 뭡니까!
토욜 새벽배송 받고, 일요일에 먹으려는데.
한 개가 잘라보니 양쪽 따 이 모양이라.. 먹지도 못하고 버렸습니다.
어떻게 하나요?