상품구매 후기
번호 만족도 내용 작성자 작성일
공지 - 후기게시판과 1:1문의게시판 운영정책
고객님, 안녕하세요.
언제나 헬로네이처와 함께 해주셔서 감사합니다.

헬로네이처는 고객님 한 분 한 분 소중히 섬기고자 12월 3일부터 새롭게 1:1 게시판을 운영합니다. 이와 관련해 헬로네이처 후기 게시판의 운영 정책 변화에 대해 안내해드립니다.

헬로네이처는 산지에서 상품이 입고되는 시점부터 고객님께서 주문하신 상품을 포장해 배송차량에 싣는 마지막 순간까지, 모든 과정에 걸쳐 꼼꼼하게 품질을 검수합니다. 조금이라도 신선하지 않은 상품은 비록 결품이 생기더라도 과감히 폐기하고 있습니다. 그럼에도 고객님께서 받으신 상품에 간혹 이상이 생기기도 합니다. 배송 과정에서 발생하는 흔들림과 아이스팩으로 인한 냉해가 주된 이유로 파악됩니다.

그 경우 지금까지는 고객센터 전화(1644-4339)와 카카오톡 상담을 통해 즉시 교환/환불 처리해드렸지만, 앞으로 고객님께서 좀 더 편리하고 자유롭게 문의해 주시길 바라는 마음에, 이번에 더 빠르고 적극적인 대응이 가능한 1:1 게시판을 추가로 열었습니다.

1:1 게시판은 상품의 교환/환불은 물론 헬로네이처 이용 중 궁금한 점이나 불편사항 등 서비스 전반에 대한 어떤 문의든 자유롭게 남길 수 있는 오직 고객님만을 위한 1:1 상담 채널입니다. 고객님께서는 365일 24시간 언제나 문의를 남기실 수 있고, 헬로네이처가 문의 작성 24시간 안에 반드시 답을 드리겠습니다.

더 빠르고 자유로운 1:1 게시판이 오픈됨에 따라 기존의 상품별 후기 게시판은 진솔한 구매 경험을 공유하는 고객님 간의 커뮤니케이션 공간으로 거듭나려 합니다. 간혹 콜센터가 아닌 후기 게시판을 통해 상품 이상에 대한 교환/환불 등을 요청하시는 경우도 있었습니다. 이제 제품의 이상 여부 확인과 교환/환불 등의 문의는 상품별 후기 게시판이 아닌 1:1 게시판에 남겨주세요. 고객님께서 후기 게시판에 남겨주신 내용은 더 나은 상품의 기획과 서비스 개선에 참고는 하되, 고객님 간 경험 공유가 게시판 운영의 주목적인 만큼 헬로네이처가 일일이 따로 피드백을 드리지 못하는 점 이해 부탁드립니다.

더욱이 상품 자체의 퀄리티 문제가 아닌 배송 중 발생하는 파손과 손상 등을 후기 게시판에 올리실 경우 더 나은 제품 생산을 위해 불철주야 땀 흘리는 생산자분들께 의도치 않은 피해로 돌아갈 수도 있습니다. 후기 게시판이 더욱 유용한 공간으로 발전할 수 있도록, 헬로네이처가 상품 이상에 대한 고객님의 문의에 보다 빠르게 대응해 드릴 수 있도록 모쪼록 1:1 게시판을 적극적으로 활용해주시길 부탁드립니다.

▷ 후기 게시판
- 상품에 대한 솔직한 의견과 피드백을 다른 고객들과 공유하는 공간
- 주문 후 ‘수령확인’ 완료 상품에 대해 마이페이지 → 주문배송정보 → 후기 버튼 → 작성
- 상품 후기는 상품 기획과 개선에 적극 참고하며, 교환/환불은 1:1 게시판에서 접수
- 해당 상품에 대한 잘못된 정보 또는 타인에게 혐오감을 주는 게시물의 경우 임의적으로 삭제될 수 있습니다.

▷ 1:1 게시판
- 교환/환불은 물론 어떤 문의든 24시간 내 답변해드리는 오직 고객님만을 위한 1:1 상담채널
- 고객센터, 마이페이지 → 1:1 문의 내역 또는 주문배송정보 → 각 주문정보 영역 → 작성


감사합니다.
32
full full full full full
맛있어요 waw*** 2019-08-17
역시 1위맛은 민트초코고 초코는 그 다음으로 맛있어요
31
full full full full full
초코 photo sim***** 2019-08-15


사진은 좀 이상하게 나왔는데 라라스윗중에 딸기랑 초코 맛있어요 가격이 흠이내요
30
full full full full full
이 칼로리 실화인가요 photo ros*** 2019-08-13


칼로리가 너무 낮아서 반신반의하면서 주문했는데 맛있어요 ㅠㅠㅠ 감동의맛 다이어트중에도 부담없이 초코아이스크림 즐길수 있어서 너무 좋아요!!! 강추합니다! 아! 아이스크림은 하나도 안녹았어요! 출근 후에 배송이 와서 부랴부랴 집와서 열어봤는데 다행히 하나도 안녹고 그대로 였어요 !
29
full full full full full
초콜릿 좋아해서 사봄 chn*** 2019-08-09
아직 먹어보진 않았는데 안녹고 잘 도착했습니다
28
full full full full full
늘 먹는~ photo rin***** 2019-08-08


당뇨라 아이스크림 먹으면 당 쭉~~올라 여름에 스트레스~~하지만 라라스윗이 있어 행복^^
27
full full full full full
굿~!! cjs***** 2019-08-08
다이어트 중에 아이스크림은 생각도 못하고 있는데 이렇게 저칼로리의 아이스크림을 먹을 수 있다니~맛도 초코맛이 진하고 맛있어요~초코아이스크림만 좋아하는데..딱 그맛이예요~^^
26
full full full full full
맛있어요 rin***** 2019-08-07
당걱정 없이 맛있게 잘 먹었어요~
재구매하러 갑니더^^
25
full full full full full
맛있어요 eld***** 2019-08-02
빠삐코 맛이에요! 쫀득하기도 하고 달달해서 넘조아요
24
full full full full full
대량구매각 주지현 2019-08-01
진짜 맛있어요 집에서 만들어먹으려니 너무 귀찮았는데 한통 다 먹어도 부담없어요 베스킨 후려치는 맛