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  • 이용약관 및 개인정보처리방침 변경 안내 (2020.06.08)

    2020.06.01

    이용약관 및 개인정보처리방침 변경 안내 (2020.06.08)

    안녕하세요.


    헬로네이처 이용약관 및 개인정보처리방침의 내용이 다음과 같이 변경 예정임을 안내드립니다.

     

    ■ 변경 사유 : 헬로네이처 정보 수집 항목 변경 및 추가 사항 반영


    ■ 변경 내용 


    [이용약관]

    구분

    현행 약관

    개정 약관

    19(개인정보보호)

    은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

    1. 성명

    2. 생년월일(회원의 경우)

    3. 성별(회원의 경우)

    4. 주소

    5. 전자우편주소

    6. 이동 전화번호

    7. 희망ID(회원의 경우)

    8. 비밀번호(회원의 경우)

    은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

    1. 성명

    2. 생년월일(회원의 경우)

    3. 성별(회원의 경우)

    4. 주소

    5. 전자우편주소

    6. 이동 전화번호

    7. 희망ID(회원의 경우)

    8. 비밀번호(회원의 경우)

    9. 본인인증을 위한 CI 정보

     


    [
    개인정보처리방침]

    구분

    현행 방침

    개정 방침

    2

    개인정보 수집 항목 및 방법

    1. 수집항목

    ① 아이디, 비밀번호, 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인식별절차에 이용

    1. 수집항목

    ① 아이디, 비밀번호, 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, CI정보 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인식별절차에 이용

    3조 개인정보의 보유 및 이용기간

    1. 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. , 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리, 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.

    ① 서비스 이용 관련 개인정보 (로그인 기록)

    보존근거 : 통신비밀보호법

    보존기간 : 3 개월

    ② 표시/광고에 관한 기록

    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

    보존기간 : 6 개월

    ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

    보존기간 : 5

    ④ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

    보존기간 : 5

    ⑤ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

    보존기간 : 3

    1. 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. , 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리, 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유합니다.

    ① 서비스 이용 관련 개인정보 (로그인 기록)

    보존근거 : 통신비밀보호법

    보존기간 : 3 개월

    ② 표시/광고에 관한 기록

    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 시행령 제6조 제1항 제1

    보존기간 : 6 개월

    ③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 시행령 제6조 제1항 제2

    보존기간 : 5

    ④ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 시행령 제6조 제1항 제3

    보존기간 : 5

    ⑤ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

    보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 시행령 제6조 제1항 제4

    보존기간 : 3

    5

    개인정보의 제3자 제공

    1. 헬로네이처는 회원의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

    2. 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 또는 서면, 신청서 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다

     

    1. 헬로네이처는 회원의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

    2. 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등, 동의를 거부할 권리가 있다는 사 실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 또는 서면, 신청서 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다.

    6

    개인정보처리의 위탁

    <: 수탁자, 위탁사무 및 목적>

    ※ 현행 방침 표 별도 표기

    <: 수탁자, 위탁사무 및 목적>

    ※ 변경 방침 표 별도 표기

    8

    개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

    2. 쿠키(cookie) 운용

    헬로네이처는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 쿠키(cookie)를 통해 수집한 정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

    ① 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

    ② 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용

    2. 쿠키(cookie) 운용

    헬로네이처는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 쿠키(cookie)를 통해 수집한 정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

    ① 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

    정보주체의 마케팅 활용에 대한 사 전동의를 받은 경우 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야 를 파악하여 타켓(target) 마케팅에 활용 

    13

    개인정보처리방침의 개정과 그 공지

    본 개인정보처리방침은 2019 11 5일에 개정되었으며 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

    본 개인정보처리방침은 202034일에 개정되었으며 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다

     

    ※ 수탁자, 위탁사무 및 목적 현행방침  

    수탁자

    위탁사무 및 목적

    ()드림시큐리티

    서비스 이용을 위한 본인확인 업무 처리

    나이스평가정보()

    ()케이지이니시스

    계좌이체 및 결제 서비스 제공

    ()엘지유플러스

    엔에이치엔엔터테인먼트() - 페이코

    나이스페이먼츠() - 나이스페이

    네이버() - 네이버페이

    11번가() - SK pay

    CJ대한통운()

    물품배송 또는 청구지 등 발송

    로젠주식화사

    우정사업본부(우체국)

    하루로지스

    주식회사 팀프레시

    유한회사 로지스팩토리

    ()서원종합물류

    한국통운()

    삼영물류()

    더화이트커뮤니케이션()

    고객상담업무 위탁운영, 불만처리 등 민원처리

    산지직송상품 생산자 [생산자 리스트]

    산지직송상품 배송

    Amazon Web Services Inc.

    서비스 제공을 위한 인프라 관리

    메가존클라우드()

    AWS 서비스 운영

    ()다우기술

    안심번호 서비스 제공 및 문자 발송

    엔에이치엔고도()

    호스팅 제공 등

    BGF네트웍스

    카카오톡 알림톡 및 문자 발송


    ※ 수탁자, 위탁사무 및 목적 변경방침

    수탁자

    위탁사무 및 목적

    ()드림시큐리티

    서비스 이용을 위한 본인확인 업무 처리

    NICE평가정보()

    ()케이지이니시스

    계좌이체 및 결제 서비스 제공

    ()엘지유플러스

    엔에이치엔페이코 () - 페이코

    나이스페이먼츠() - 나이스페이

    네이버파이낸셜() - 네이버페이

    11번가() - SK pay

    ()카카오페이 - 카카오페이

    ()차이코퍼레이션 - 차이페이 

    삼성전자 ㈜ - 삼성페이  

    CJ대한통운()

    물품배송 또는 기타 물류 업무

    로젠주식회사

    우정사업본부(우체국)

    주식회사 팀프레시

    유한회사 로지스팩토리

    ()서원종합물류

    켈리 워크포스 솔루션 유한회사

    더화이트커뮤니케이션()

    고객상담업무 위탁운영, 불만처리 등 민원처리

    산지직송상품 생산자 [생산자 리스트]

    산지직송상품 배송

    Amazon Web Services Inc.

    서비스 제공을 위한 인프라 관리

    메가존클라우드()

    AWS 서비스 운영

    ()다우기술

    안심번호 서비스 제공 및 문자 발송

    엔에이치엔고도()

    호스팅 제공 등

    ()투비소프트

    BGF네트웍스

    카카오톡 알림톡 및 문자 발송

    SK인포섹㈜

    정보보안/관제 서비스 제공

    -        

    개정된 이용약관 및 개인정보처리방침은 2020 6 8() 에 시행됩니다.

     

    문의 안내

    - 본 변경방침에 동의하지 않는 경우 거부의사 표시(회원탈퇴)를 할 수 있으며, 변경일까지 거부의사를 표시하지 않은 경우 변경방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

    - 관련문의는 헬로네이처 고객센터(1644-4339)로 연락주시기 바랍니다.

     

    헬로네이처는 관련 법규에 의거해 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하고 활용합니다.


  • 헬로네이처 배송박스 위생안전기준 안내

    2020.02.26

    헬로네이처 배송박스 위생안전기준 안내

    안녕하세요.
    오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

    헬로네이처 배송박스의 위생안전기준에 대해 안내드립니다.

    더그린박스는 ‘1회 사용 1회 세척’을 원칙으로 합니다.
    사회적가치를 실현하는 세탁 전문 스타트업 ‘백의민족’이 더그린박스의 세척을 맡아 천연살균제를 사용해 위생적으로 관리하고 있습니다.

    스티로폼박스는 고객 편의를 위해 헬로네이처가 수거하지만 배송에 재사용하지 않고 100% 자원재활용센터로 보내고 있습니다.

    헬로네이처 배송박스, 언제나 안심하고 집에 들이셔도 됩니다.
    감사합니다.

  • 배송비 부과 기준 변경 안내

    2019.06.26

    배송비 부과 기준 변경 안내

    안녕하세요 고객님, 헬로네이처입니다.

    2019년 6월 25일(화)부터 배송비 부과 금액 기준이 변경됨에 따라 안내 드립니다.

    - 기존 :  총 주문금액(쿠폰 할인 적용 전) 4만원 이상 무료배송
    - 변경 : 실 결제금액(쿠폰 할인 적용 후) 4만원 이상 무료배송

    금번 배송비 기준 변경은 지속적인 물류비 인상 환경에서
    더 나은 배송서비스를 제공하기 위한 부득이한 조치입니다. 고객님의 양해 바랍니다.

    헬로네이처는 신선한 제품을 더 빠르고 안전하게 배송하고자 언제나 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.


  • 헬로네이처 적립금 명칭 변경 안내

    2019.06.25

    헬로네이처 적립금 명칭 변경 안내

    안녕하세요. 헬로네이처입니다. 

    헬로네이처 적립금 명칭 및 단위가 2019년 6월 25일(화)부터 아래와 같이 변경됩니다.

    [아 래] 

    변경 항목 기존 변경 후
    적립금 명칭 헬로네이처 포인트 헬로캐시 (적립캐시/충전캐시)
    적립금 단위 1P (포인트) 1원

    *기존 헬로네이처 포인트는 1P당 헬로캐시 1원으로 환산됩니다(1P=1원).
    *헬로캐시에 대한 자세한 내용은 [고객센터>자주묻는질문]을 참고하세요.  

    감사합니다. 


  • 21대 국회의원 선거일(4/15) 배송 일정 안내

    2020.04.13

    508

    21대 국회의원 선거일(4/15) 배송 일정 안내

  • 안심번호 서비스 일시중지 안내(2020. 03. 28)

    2020.03.26

    506

    안심번호 서비스 일시중지 안내(2020. 03. 28)

    안녕하세요.
    오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

     

    헬로네이처에서는 생산자가 직접 배송하는 생산자배송상품 주문 생산자에게 고객님의 연락처가노출되는 것을 방지하고자 안심번호 서비스를 제공하고 있습니다.

    금주 토요일에는 서비스 제공업체의 시스템 작업으로 인해 안심번호 서비스 제공이 일시중지됨에따라 다음과 같이 안내 드립니다.

     

          -

    대상 : 중지시간 결제완료된 생산자배송상품 주문

    일시 : 2020 3 28 ()  2 ~ 5

    내용 : 안심번호(050) 서비스 일시중지

    개인정보 보호를 위해 생산자에게 전달된 고객님의 개인정보는 보유기간 이후 안전하게 폐기됩니다.


    ※안심번호 서비스란?

    고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해 연락처를 노출하지 않고가상의 전화번호가 적용되도록 하는 서비스입니다.


    감사합니다.

  • [헬로네이처] 우주인피자 후기이벤트 당첨자 발표

    2020.03.13

    505

    [헬로네이처] 우주인피자 후기이벤트 당첨자 발표

    안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.
    우주인피자 후기 이벤트에 응모해주신 고객님께 감사드립니다.

    아래와 같이 후기 이벤트 당첨자를 발표합니다.

    회원명 회원ID
    구*미 g**om*@hanmail.net
    권*미 j**oo*1028@hanmail.net
    김*경 k**ri*adiary@naver.com
    김*경 p**hp*oh85@naver.com
    김*혜 s**nh*e77@gmail.com
    김*진 d**sl*tkfdkd@nate.com
    김*진 i**s2*2@naver.com
    김*영 s**ve*6455@naver.com
    류*정 j**kk*mi7942@nate.com
    문*선 l**id*00@naver.com
    박*별 s**07@*ate.com
    박*진 c**ic*psj@gmail.com
    오*진 h**ss*9@hanmail.net
    이*미 a**le*4747@naver.com
    전*나 w**tp*k1@hanmail.net
    정*연 s**ea*n@naver.com
    정*진 e**en*0315@naver.com
    조*신 m**st*o3@naver.com
    허* 7**um*n@naver.com
    홍*영 j**it*84@naver.com

    > 당첨자 개별 문자 발송
    > 개인정보보호를 위해 회원명 두번째 자리, 아이디 2,3,6번째 자리는 * 처리 되었습니다. (회원명 '가나다'순 확인)


    당첨 고객님 주소지로 "[우주인피자]파이브치즈" 1개씩 배송드릴 예정입니다. 

    감사합니다.

  • 삼일절 공휴일 배송일정 안내

    2020.02.27

    503

    삼일절 공휴일 배송일정 안내

  • 헬로네이처 고객센터 이전으로 인한 대표번호 연결 제한 안내(2월 22일)

    2020.02.20

    501

    헬로네이처 고객센터 이전으로 인한 대표번호 연결 제한 안내(2월 22일)

    안녕하세요, 오늘이 맛있는 탐험 헬로네이처입니다.

    헬로네이처 고객센터 이전으로 인해 아래 일시에 고객센터 대표번호(1644-4339)로의 연결이 불가할 수 있습니다.

    1:1게시판 또는 카카오톡(ID : 헬로네이처) 상담을 통해 문의 남겨주시면 최대한 빠른 시간 내 답변 드리겠습니다.

    * 고객센터 대표번호 연결 불가 일시
      
      2020. 02. 22(토) 04:30 ~ 08:00까지

    감사합니다.

  • 헬로네이처 1월 이달의더그리너 발표

    2020.02.07

    500

    헬로네이처 1월 이달의더그리너 발표

    헬로네이처 1월의 이달의더그리너 발표

    안녕하세요, 헬로네이처입니다.
    1월 '이달의 더그리너'로 선정되신 더그리너분들을 소개합니다!

    '이달의 더그리너' 이벤트는 헬로네이처의 친환경배송 더그린배송에 대한 많은 관심과 격려에 보답하기 위해 진행되며,
    선정되신 분들에 한해 '더그린박스 미니'를 드립니다.

    (고객 정보 - 아이디/전화번호 뒷자리 )
    * 개인정보 보호를 위해 당첨자명과 아이디 일부는 *처리되었습니다.
     
    hj**j*@gm**l.*om /  94*8
    kf**r*nc*@na**r.*om  /  65*7
    so**i*ch@gm**l.*om  / 71*8
    si**e*e@s**.co**r  /  16*4
    le**h*90*@gm**l.*om  /  39*3
    se**e*.1**1@da**.n*t  / 80*8
    wj**n*@gm**l.*om  /  31*3
    po**8*1@na**r.*om  /  22*8
    su**e*31@na**r.*om  /  54*8
    ky**0*@na**r.*om  /  54*2


    '더그린박스 미니'는 도시락/음료수/이유식 등을 편리하게 휴대할 수 있는
    친환경 보냉백으로, 고객님이 다음 더그린배송으로 주문하실 때 자동으로 증정됩니다.

    '이달의 더그리너' 이벤트의 자세한 사항은 더그린배송 페이지에서 확인하실 수 있으며,
    헬로네이처와 더그린배송에  대한 관심에 다시 한번 감사드립니다.

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